（2024年9月2日馆长办公会讨论通过）

服务是工作的永恒主题，爱岗是事业发展的鲜活灵魂，争优是时代赋予的鲜明主题，发展是应对挑战的第一要务，为了深入推进 “窗口”部门馆员的爱岗争优活动，提升服务师生的质量，安徽农业大学图书馆、档案馆制定“服务之星”评选活动方案，现将有关事项通知如下：

一、活动主题

“服务∙争优∙爱岗∙发展”

二、活动范围

1.范围：图书馆“窗口”部门馆员。

2.数量：按照“窗口”馆员总人数的40%确定“服务之星”获奖人数基数。按照基数确定一、二、三等奖数量。

三、评选分组

成立正式馆员、合同制馆员2个评选小组。

四、实施方案

⒈获奖基数

按照服务“窗口”部门总人数的40%确定“服务之星”获奖人数基数；按照15%、35%、50%的比例确定一、二、三等奖的比例（小数点后按照“四舍五入”进位）。

⒉ 评选条件

⑴遵守工作制度，认真完成工作任务，不擅自离岗，不串岗扎堆聊天，同事关系和谐；

⑵主动为师生提供服务，及时回应师生需求，与读者（用户）关系和谐；

⑶责任区管理有序，书架干净整洁，巡库发现问题及时处理和报告，保障公共设施正常使用，为读者提供良好的阅览环境。

⑷工作巡查，发现意外情况或安全问题，立即处置并及时报告，避免公共危机或财产损失。

3.评选办法

⑴坚持公平、公开、公正的原则；

⑵正式馆员、合同制馆员分2个评选小组，按照百分制公开打分的办法评选“服务之星”，馆长、“窗口”部门正副主任、图书馆、档案馆年度考核小组除馆长及“窗口”部门正副主任以外人员、除图书馆、档案馆年度考核小组人员以外全体馆员各占20%、20%、20%、40%的权重累计得分；

⑶上一年获得服务之星一、二、三等奖的馆员，在下一年评选中，在综合得分一、二、三等奖各减1分、0.8分、0.5分的情况下，再评一、二、三等奖；

⑷工作中有突出表现或重大贡献的（化解公共危机或避免安全事故发生等情况），由部门在开展评选前提出建议，馆长会议根据具体情况进行综合评定；

⑸旷工1天及以上的，年度评选不能确定为一等奖；

⑹事假2天及以上的（有就诊病历证明的病假除外；婚、丧、产假、公假除外），年度评选不能确定为二等及以上奖励；

⑺迟到、早退、事假、旷工和巡查不在岗次数累积居前20%的，年度评选不能确定为三等及以上奖励。

⒋奖励措施

⑴工勤岗位馆员获奖者将获得年终测评综合得分增加分值，具体见《安徽农业大学图书馆、档案馆考核奖励暂行规定》。

⑵专业技术岗位馆员获奖者将获得教学科研服务工作量得分，一等奖10分，二等奖8分，三等奖6分。

⑶合同制岗位馆员一、二、三等奖按照《安徽农业大学图书馆、档案馆考核奖励暂行规定》给予物质奖励。

⑷获奖者名单将在图书馆网站上公布。

五、举办单位

⑴主办单位：图书馆、档案馆；

⑵承办单位：图书馆办公室。

六、评选活动安排

⑴评选活动启动：每年1月；

⑵评选时间：每年12月初，在馆务大会上公开投票的方式进行评选。

图书馆、档案馆

2024年8月30日